어이사마켓은 패션잡화 온/오프라인 매장을 운영하시는 회원님들께 중국 광저우 도매시장의 품목들을 사입해드리는 도매사이트입니다.
어이사마켓이 제공하는 사입 서비스 혜택을 통해 회원님들 모두가 크게 성장하실 수 있기를 기대하며 아래와 같은 서비스 정책을 시행하고 있습니다.
회원가입 조건
아이디/비밀번호 확인
회원탈퇴 방법
회원 탈퇴를 원하시는 경우 어이사마켓 플러스친구(@어이사마켓)로 요청하시면 바로 탈퇴가 가능합니다. 입력하신 회원가입 정보는 어이사마켓 개인정보처리방침에 따라 안전하게 파기됩니다.
어이사마켓 고객센터 정보
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주문 안내
주문마감 안내
주문 취소 및 변경
사입 주문 후 취소 및 사이즈/색상/수량 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다. 배송완료 이후 반품은 가능합니다.
결제수단 변경
카드 결제나 무통장 입금 완료 이후 결제수단 변경은 불가능합니다. 무통장 입금 선택 후 입금 이전에 결제수단 변경을 원하실 경우, 재주문을 통해 결제수단 변경이 가능합니다.
세금계산서 발급
신용카드로 결제될 경우 자동으로 세금계산서가 발급됩니다.
무통장 입금시엔 회원정보에 기입하신 사업자번호로 익월 10일까지 일괄 발급됩니다. (예: 11월 3일, 7일, 10일 주문했을 경우 익월에 합산해 발급합니다.) 사업자번호 미기재시 휴대폰번호로 현금영수증 발급합니다.
전잔 환불 금액이 총 입금금액보다 클 경우 마이너스로 세금계산서가 발급될 수 있습니다. (예: 11월 총 입금 금액이 10만원, 전잔 환불 금액이 20만원이면 -10만원으로 발급됩니다.)
미송은 사입 주문 상품이 일시 품절되거나 출고가 지연될 경우 상품 대금을 선입금해 예약해두고, 해당 상품의 도매 매장 입고일에 맞추어 사입을 진행하는 주문 방식입니다.
미송 설정
* 가방과 신발의 경우 당일 사입이 어려운 경우가 많습니다. 가방과 신발은 익일 사입되는 특성상 미송이 아닌 환불을 택할 경우 취소되기 쉬운 점 양해부탁드립니다.
미송 환불
도매 시장에서는 미송 지연을 이유로 환불이 어렵지만 어이사마켓에서는 거래 안정성을 위해 주문일로부터 +3일 최대 +5일까지 미송 적용하여 영업일 기준으로 주말 포함하여 7일이 지났을 경우 자동으로 전잔 환불 처리를 하고 있습니다. 또한 미송 상품이 생산 중단 등으로 인해 출고가 불가한 경우 역시 전잔으로 환불됩니다.
거래 안정성을 위해 [지연취소] 처리되나 원하시지 않을 경우 주문번호/상품명과 함께 취소 보류 신청 가능합니다.
취소 보류시 매일 사입 진행하여 체크하나 정확한 출고일 안내가 어렵습니다.
취소보류 주문의 경우 예상 배송 일자 이후 취소 요청할 수 있으나 사입완료 되었을 경우 [취소]가 어렵습니다.
품절 상품 확인 및 환불
어이사마켓의 배송절차는 크게 두 과정으로 이뤄집니다.
(1) 중국 → 한국: 중국 광저우 도매시장에서 사입 후 통관을 거쳐 인천 세관에 도착하기까지의 과정입니다. 일요일과 광저우 물류사 휴무일을 제외한 전일 진행됩니다. 4일 정도 소요되며 자연 재해 등으로 인해 배송기간이 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
(2) 국내배송: 인천세관에서 회원님 주소지까지 배송되는 과정입니다. 주말 및 공휴일을 제외한 평일에 진행되며 1~2영업일 소요됩니다.
두 절차를 합쳐 통상 5~7영업일 정도 소요됩니다.
배송비는 한시적으로 어이사마켓의 지원 하에 무게, 수량에 상관없이 기본 3,300원(VAT 포함)입니다. 제주 및 도서 산간 지역은 6,600원(VAT 포함)입니다. (추후 지원 종료시 별도 안내)
