어이사마켓 - FAQ

FAQ

Q. 사이트 가격에서 얼마가 추가되나요?

사이트에 적힌 금액(상품가)은 현지 도매업체가 판매하는 도매 원가(고정환율:180)입니다. 여기에 상품부가세, 물류 및 관세비(20%), 사입비(11%,부가세포함)가 부과되며, 한 주문 건당 3300원의 국내 택배비가 더해집니다. 현재 미송건 발송에 대한 미송배송비는 어이사마켓에서 추가 비용 없이 지원해 드리고 있습니다.

Q. 주문 변경 및 취소하고 싶어요

어이사마켓은 사장님들의 주문을 실시간으로 현지 도매 업체에 전달하고 있습니다. 따라서 결제완료 후 사입중 상태에서는 주문취소 및 사이즈/색상/수량/배송지 등의 변경이 어려움을 양해 부탁드립니다. 배송 완료 이후 반품은 가능합니다.

Q. 미송 상품은 언제 받아볼 수 있나요?

어이사마켓은 중국 직사입 도매 플랫폼으로 업체 별로 보유 재고 및 입고 일정이 제각각이기 때문에 정확한 날짜를 안내 드리기 어렵습니다. 다만 거래 안전성을 위해 최대 지연일을 +8일까지 제한하여 매일 사입을 진행하며, 최대 지연일이 초과될 경우에는 자동으로 [지연 취소] 처리 됩니다.

Q. 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

사입 완료 기준으로 영업일 기준 4-5일 정도 소요됩니다. 다만 미송 발생 혹은 통관사/택배사 사정에 따라 기간이 변동될 수 있습니다

Q. 송장번호 나왔는데 이동이 없어요

송장번호 입력은 중국 현지에서 출고되는 날 이루어집니다. 때문에 중국에서 국내로 들어오는 기간인 3일 동안은 이동이 없는게 정상이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다. 국내에 도착하여 CJ대한통운에서 집하 처리를 한 이후부터 배송현황 확인이 가능합니다.

Q. 주문 했는데 왜 취소 처리 되나요?

사장님께서 주문 시 선택하시는 '입고지연시 처리방법'에 따라 아래의 경우에 취소 처리가 됩니다. ① '환불' 선택 시 : 사입 진행 당시 해당 상품이 미송일 경우 ② '미송' 선택 시 : 안내 드린 최대 지연일 내에 사입이 이루어지지 않을 경우

Q. 취소된 주문 건은 재주문이 되나요?

[지연취소] 처리 되었을 경우 재주문이 가능합니다. [상품품절] 처리 되었을 경우 최소 생산 수량(moq)으로 진행 가능하며 고객센터로 문의 주세요.

Q. 이미지 사용해도 되나요?

어이사마켓 내 이미지는 가입 승인 처리된 회원들에 한하여 상품 구매여부 상관없이 자유롭게 사용이 가능합니다. 사용 전 상세 페이지 '이미지 저작권 안내' 확인 후 이용해 주세요.

Q. 이미지 저작권 때문에 문제가 생기지는 않나요?

어이사마켓은 현지 업체에서 제공하는 정보를 활용하고 있으나, 몇몇 이미지는 현지 업체에서 한국 쇼핑몰 이미지를 무단으로 이용하는 경우가 있습니다. 1차적으로 어이사마켓에서 검열을 하고 있으나, 국내에 쇼핑몰이 워낙 많기 때문에 모든 사진을 검열하기엔 어려움이 있습니다. 2차적으로는 사장님들께서 판단을 해주셔야 하며, 이로 인한 저작권 문제 발생 시 어이사마켓은 책임을 지지 않으니 양해 부탁드립니다.

Q. 위탁 배송 가능한가요?

어이사마켓에서는 위탁 배송 서비스를 시범 운영하였으나 현재는 폐지 되어 이용이 어렵습니다. 기존에는 수령인명/연락처/배송주소가 변경 가능하기 때문에 이를 활용할 수 있으나 현재는 배송주소만 변경이 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.

Q. 세금계산서 발급은 언제 되나요?

신용카드로 결제될 경우 자동으로 세금계산서가 발급됩니다. 무통장 입금시엔 회원정보에 기입하신 사업자번호로 익월 10일까지 일괄 발급됩니다. (예: 11월 3일, 7일, 10일 주문했을 경우 익월에 합산해 발급합니다.) 사업자번호 미기재시 휴대폰번호로 현금영수증 발급합니다. 전잔 환불 금액이 총 입금금액보다 클 경우 마이너스로 세금계산서가 발급될 수 있습니다. (예: 11월 총 입금 금액이 10만원, 전잔 환불 금액이 20만원이면 -10만원으로 발급됩니다.)

Q. 상품 교환, 반품하고 싶어요

어이사마켓은 해외 수입 특성 상 반품 접수만 받고 있습니다. 상품 수령 후 3일 내에 플러스 친구를 통하여 접수하셔야 진행이 가능합니다. 해당 양식에 맞춰 작성하시고 채팅창에 문의를 남긴 후 CJ대한통운에 별도로 반품 접수를 신청해주세요. 상품은 어이사마켓에 입고가 확인 되는대로 처리되며, '상품불량'일 경우 전액 전잔 환급, '단순변심'일 경우 상품 금액만 환급 처리됩니다. (상품 발송 시 불량 위치 표시 필수)